Alcune delle nuove aree del Business Development in ABS : CRM E MICROSOFT DYNAMICS 365

Alle aree tradizionalmente coperte da ABS si sono aggiunte nel 2019 le offerte su CRM e sull’ERP Microsoft  Dynamics.

Il CRM (Customer Relationship Management) è un sistema per gestire in modo più efficace la relazione con attuali e potenziali clienti. È composto da tre macro aree: Marketing per le campagne pubblicitarie e direct mailing, Sales per gestire il ciclo di vendita e cogliere le opportunità di mercato e Services per l’assistenza post vendita.

ABS storicamente ha puntato su questo sistema fin dagli esordi, implementando PeopleSoft nel call center per l’assistenza di Fiat, nei primi anni 2000. Ultimamente, nel 2019 ha deciso di investire nuovamente su quest’area, proprio perché negli ultimi anni nuovi prodotti si sono affermati sul mercato  grazie alle nuove tecnologie disponibili su piattaforma cloud per innovare e valorizzare maggiormente il rapporto col cliente. Per questo, ABS per far fronte a questa esigenza di mercato, offre diverse soluzioni tecnologiche all’avanguardia ed opera su diverse realtà aziendali.

Sull’ERP, ad oggi, il core business di ABS si è focalizzato sull’applicativo Oracle, un ERP modulare che consente la gestione di diverse aree aziendali. Recentemente   ABS ha integrato nella sua offerta anche l’applicativo Microsoft Dynamics 365.

Uno dei vantaggi più importanti in comune tra queste due tecnologie è che entrambe le soluzioni sono completamente in Cloud, basate su una struttura modulare, con omogeneità di definizione dei moduli.

Un altro plus in comune tra Oracle e Dynamics è il Look & Feel nuovo ed accattivante, l’utilizzo di applicazioni di Business Intelligence ed il possesso di un DataBase proprietario.

Grazie a queste novità, ABS ora ingloba nel suo portfolio tecnologie flessibili e innovative, rispondendo alle mutevoli esigenze del business ed aprendosi a nuovi e sfidanti mercati.

Se vuoi saperne di più vieni a trovarci al Career Day, il 14 Maggio Campus Bovisa, edificio BL27 stand 80, via Lambruschini  4, Milano.

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